Servicevoorwaarden

Wat levert Artemys?

Artemys ontwerpt en bouwt een website op basis van de bestaande website en content van de Opdrachtgever. De opdracht omvat:

• Een live prototype-URL (Vercel preview) ter beoordeling.
• Een statische website-export na akkoord en volledige betaling.
• Instructies voor DNS-koppeling en/of deployment op het hostingplatform van de Opdrachtgever.
• Het aantal revisierondes conform de gekozen tier (zie §3).

Niet inbegrepen, tenzij schriftelijk anders overeengekomen:

• Hosting of domeinregistratie.
• Onderhoud, updates of aanpassingen na oplevering.
• Nieuwe functionaliteiten die niet in de oorspronkelijke briefing staan.
• Tekst schrijven, professionele fotografie of videoproductie.
• SEO-optimalisatie, advertentiecampagnes of marketingdiensten.
• Koppelingen met externe systemen (boekingssoftware, kassasystemen, CRM) buiten het embedden van een bestaande widget of link.

Prototype en goedkeuring

Na afronding van de bouw stuurt Artemys een prototype-URL toe. De Opdrachtgever heeft 14 kalenderdagen de tijd om het prototype te beoordelen en feedback te geven.

Reageert de Opdrachtgever niet binnen deze termijn, dan geldt het prototype als goedgekeurd en start de opleverprocedure. De restbetaling wordt op dat moment opeisbaar.

De prototype-URL is een tijdelijke demo-omgeving van Artemys. De Opdrachtgever ontvangt hierop geen rechten. Artemys is gerechtigd de demo-omgeving op elk moment aan te passen of te verwijderen.

Revisies

Het aantal inbegrepen revisierondes is afhankelijk van de gekozen tier:

• Basis (€499): 1 revisieronde
• Aanbevolen (€599): 2 revisierondes
• Uitgebreid (€699): 3 revisierondes

Wat telt als een revisie? Een revisieronde omvat het doorvoeren van aanpassingen aan bestaande inhoud of opmaak, zoals:

• Tekstaanpassingen (namen, prijzen, openingstijden, omschrijvingen).
• Kleur- of lettertypewisselingen binnen het gekozen design.
• Herschikking van bestaande secties of afbeeldingen.

Wat telt niet als revisie? De volgende verzoeken vallen buiten een revisieronde en worden apart geoffreerd:

• Nieuwe secties, pagina's of functionaliteiten die niet in de oorspronkelijke opdracht staan.
• Een fundamenteel ander ontwerp of template dan het goedgekeurde prototype.
• Aanpassingen nadat het inbegrepen aantal rondes is gebruikt.

Oplevering en overdracht

Na akkoord op het (eventueel gereviseerde) prototype en ontvangst van de volledige betaling levert Artemys het volgende op:

• Een gecomprimeerd archief (.zip) van de statische websitebestanden.
• Instructies voor het in gebruik nemen op een hostingplatform naar keuze (Vercel, Netlify, eigen server).
• Op verzoek: deployment op Vercel via het account van de Opdrachtgever.

Vanaf het moment van overdracht is de Opdrachtgever volledig verantwoordelijk voor de website, inclusief hosting, domeinkoppeling, verlengingen en eventuele updates. Artemys biedt geen doorlopend beheer tenzij separaat overeengekomen.

Eigendom en gebruiksrechten gaan over op de Opdrachtgever op het moment dat de volledige betaling is ontvangen, conform de Algemene Voorwaarden Art. 7.

Refundbeleid

Artemys hanteert het volgende refundbeleid:

• Annulering vóór start bouw: de aanbetaling (50%) wordt niet gerestitueerd. Artemys heeft op dat moment al tijd geïnvesteerd in analyse en voorbereiding.
• Annulering ná start bouw: het volledige overeengekomen bedrag is verschuldigd, conform Algemene Voorwaarden Art. 11.
• Niet-levering door Artemys: indien Artemys er niet in slaagt binnen 60 kalenderdagen na akkoord een prototype te leveren zonder geldige reden (overmacht, vertraging door Opdrachtgever), heeft de Opdrachtgever recht op volledige terugbetaling van de aanbetaling.
• Niet naar verwachting: subjectieve ontevredenheid over het eindresultaat is geen grond voor restitutie. Het doel van de revisierondes is juist het resultaat aan te passen totdat het voldoet. Maak tijdig gebruik van de inbegrepen revisies.

Klachten en gebreken

Ontdekt u na oplevering een technisch gebrek — een pagina laadt niet, een formulier werkt niet, een afbeelding ontbreekt — dan lost Artemys dit kosteloos op, mits:

• U het gebrek meldt binnen 14 kalenderdagen na oplevering via hello@artemys.agency.
• Het gebrek aantoonbaar aanwezig was op het moment van oplevering.
• Het gebrek niet is ontstaan door aanpassingen van de Opdrachtgever zelf of diens hosting.

Na 14 dagen wordt de oplevering als onherroepelijk geaccepteerd beschouwd. Gevraagde aanpassingen na deze termijn worden als nieuwe opdracht behandeld en apart geoffreerd.